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Politique de retour

Remboursements et retours

Conformément à l’article L.221–18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d’un délai de trente (30) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de ETCH sans avoir à motiver sa décision.

L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer par email à hello@etch-couteaux.com

Modalités de retour de la Commande dans le cadre du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité.

Le Client renvoie la Commande à ses frais qui lui seront ensuite remboursés, sans retard excessif et, au plus tard, dans les trente (30) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l’article L. 221–21 du Code de la Consommation.

Au-delà de ce délai de trente (30) jours, la vente est ferme et définitive. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf. 

Couteaux de cuisine artisanaux ETCH

Une sonorité tranchante

Pourquoi ETCH

etch [/etʃ/] : graver en anglais.
L'acte de graver (dans du bois ou dans du métal) est un geste fait pour durer et traverser le temps, où l'erreur n'est pas permise. Nous voulons représenter, des produits sans compromis, qui vont vous accompagner toute votre vie.

La sonorité nette de ce mot évoque également la lame fendant l'air.

La capitale de la coutellerie

Thiers

Thiers est une ville située dans le département du Puy-de-Dôme. Elle est connue pour être la capitale française de la coutellerie.

L'histoire de la coutellerie à Thiers remonte à plusieurs siècles, mais elle a vraiment pris son essor au XVIIIe siècle, lorsque la ville a commencé à produire des couteaux de grande qualité pour les militaires et les chasseurs.

Aujourd'hui, Thiers compte plus de 100 entreprises de coutellerie, employant près de 1 000 personnes. La ville est également fière de ses nombreux musées et centres d'exposition consacrés à l'histoire de la coutellerie, ainsi que de son festival annuel de la coutellerie, qui attire des milliers de visiteurs chaque année.

La coutellerie à Thiers est réputée pour la qualité de ses produits et la maîtrise de ses techniques de production.