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Foire Aux Questions (FAQ) – ETCH
Commande & Livraison
Nos couteaux sont disponibles exclusivement sur notre site officiel 👉 etch-couteaux.com. Cette exclusivité nous permet de garantir un niveau de qualité et de service optimal.
Nos couteaux sont fabriqués avec soin en France. Une fois votre commande validée, comptez jusqu’à 20 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine.
Bonne nouvelle ! La livraison est offerte sans minimum d’achat partout en France métropolitaine.
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre couteau.
Actuellement, nous livrons uniquement en France. Mais restez connectés, nous travaillons sur l’expansion de nos livraisons !
Produits & qualité
Nos couteaux sont 100% fabriqués en France :
- Les lames sont produites et affûtées à Thiers, capitale historique de la coutellerie.
- Les manches en bois de merisier sont façonnés en Bretagne.
Nous utilisons un alliage inoxydable breveté : l’acier Nitrox (HRC 58), qui offre une résistance exceptionnelle à la corrosion, un tranchant durable et un entretien simplifié.
Notre collection comprend quatre couteaux essentiels :
🔪 Grand Couteau de Chef (21 cm) – Polyvalent et ultra-performant.
🔪 Couteau de Chef (19 cm) – Idéal pour des découpes précises.
🔪 Santoku (19 cm) – Inspiré du design japonais, parfait pour hacher et trancher.
🔪 Couteau à Pain – Lame dentée pour couper tous types de pains.
Oui ! Tous nos couteaux sont garantis 50 ans, preuve de leur qualité et de leur durabilité exceptionnelle.
Entretien & utilisation
Pour préserver la performance de votre couteau :
✔ Lavez-le à la main avec de l’eau tiède et un peu de savon. Évitez le lave-vaisselle.
✔ Affûtez la lame une fois par an avec un fusil en céramique ou une pierre à aiguiser.
✔ Rangez-le dans un bloc à couteaux ou avec une protection pour éviter tout contact avec d’autres ustensiles.
🚫 Non ! Le lave-vaisselle peut abîmer le manche en bois et altérer l’affûtage de la lame. Un lavage à la main est fortement recommandé.
Oui, nos manches en bois sont vernis pour résister à l’eau et aux taches. Toutefois, pour prolonger leur durée de vie, évitez une immersion prolongée dans l’eau.
Retours & service Client
Oui ! Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours satisfait ou remboursé. Si votre couteau ne vous convient pas, contactez-nous pour organiser un retour.
Notre équipe est à votre écoute ! Contactez-nous via notre formulaire en ligne et nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.
Retours & service Client
Non, nous ne proposons pas de service d’affûtage. Cependant, nous vous conseillons des méthodes simples pour entretenir votre lame vous-même.
Absolument ! Nos couteaux sont conçus aussi bien pour les chefs cuisiniers exigeants que pour les passionnés de cuisine recherchant la perfection.
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Si vous avez une question qui ne figure pas dans cette FAQ, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider !